Humor en la Comunicación

El humor optimiza la comunicación interna

"Si va a contar a la gente de verdad, será mejor que les haga reír. Si no, le matarán" - George Bernard Shaw.

Para que una empresa funcione con la coherencia, eficacia y agilidad de un único individuo, es fundamental que los canales de comunicación fluyan perfectamente entre personas, departamentos y divisiones. A menudo, sin embargo, los mensajes más importantes se atascan en puntos conflictivos del organigrama, se expresan tan mal que causan más problemas de los que resuelven, o sencillamente se pierden en la tormenta de información que caracteriza a muchos entornos corporativos.

El humor desempeña un importantísimo papel en la comunicación humana, ya que permite atraer la atención del público, reducir las tensiones y las distancias que puedan obstaculizar el intercambio de información, y suavizar el impacto negativo de mensajes problemáticos.

Según estudios los oradores más experimentados saben que si hacen reír a su público con una broma ingeniosa y pertinente, conseguirán en muchos casos que su discurso tenga un impacto y un poder persuasorio mucho mayor. Una de las razones es el placer que produce la risa de los oyentes, una especie de regalo emocional que reciben y que seguirán buscando a lo largo del discurso, asegurando así un altísimo nivel de atención e interés.

 

El Humor

 

El sentido del humor es una capacidad que no todos tenemos, la risa puede endulzar la amargura de las comunicaciones, las malas noticias, las órdenes, quejas, críticas o confesiones embarazosas. Estudios sociológicos revelan que el uso de humor puede ser muy útil para optimizar el flujo de la comunicación.

Sabemos que el humor puede servir como escudo para defendernos de los ataques o situaciones comprometedoras que puedan surgir durante una conversación. Tiene numerosos beneficios, sobre todo en el trabajo, desde la reducción de estrés hasta la mejora de la comunicación con nuestros compañeros.

Personalmente me ha tocado convivir con un equipo de trabajo muy familiar, donde el humor y con ello las risas nos han llevado a complementarnos mucho mejor, las jornadas laborales hasta altas horas de la noche han sido llevaderas por lo mismo, por la capacidad que tenemos de reírnos de nosotros mismos y aguatar si alguien nos tira una que otra tallita.

Debemos reconocer que el humor es fundamental en todo ámbito de la vida, con nuestras amistades, en los estudios, en el trabajo, con la familia y sobre todo en nuestra vida amorosa. Tener una pareja que tenga la capacidad de hacernos reír es mucho más importante que una persona tenga intelecto, no menospreciando por supuesto la inteligencia. Eso se aprende, se estudia, pero no todas las personas tienen la habilidad de hacernos reír.

Aprendamos a reírnos de nosotros mismos y disfrutemos de las pequeñeces que la vida nos regala, vivamos cada día como si fuese el último, amemos como si nuestro corazón llegase a explotar por tanto que tiene para entregar, no nos limitemos a sentir ni a entregar todo lo que nuestro ser es capaz de expresar.

 

 

 

Branding Personal

¿Qué es Marca Personal?

Según Philip Kloter, para muchos el padre de la teoría marketiniana, el marketing es "la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa." (1996)

La RAE equipara los conceptos de marketing y mercadotécnica y los define como el "Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda" y el "estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin." 

En ambas definiciones se aprecian los principales fundamentos del concepto Marca Personal.

El concepto Personal Branding vio la luz en la literatura empresarial de Estados Unidos en agosto de 1997. Un artículo en la publicación Fast Company, titulado "The Brand Called You" y escrito por Tom Peters, proponía "Las grandes compañías entienden la importancia de las marcas. Hoy, en la Era de las Personas, tú deber ser tu propia marca."
En su artículo Tom Peters destaca la importancia que tienen las marcas comerciales para las personas, considerando que toda la gente debe verse a sí misma como una marca en constante competencia con otras marcas, en lo que denomina una "economía de agentes libres". Cada uno tiene la oportunidad de sobresalir en aquello en lo que le gusta profesionalmente desarrollando sus habilidades personales. Pero no sólo eso, las TIC nos permiten crear canales de comunicación que nos ayudan a dar forma a nuestra marca y que al mismo tiempo tendrían éxito y audiencia por el valor propio de nuestra marca.



Yo y mi otro yo

Cuando decidí colocar el nombre de mi Blog, lo primero que se vino a mi mente fue "De las matemáticas a las comunicaciones" por qué se preguntaran, la respuesta es que al tomar la decisión de entrar a estudiar la carrera de Relaciones Públicas estaba en el dilema de seguir mi carrera anterior (Ing. en Administración Financiera) o bien optar por una carrera desconocida, pero que se relacionaba completamente con mi personalidad.
Mi elección fue completamente acertada, siento que estudiar lo que te apasiona es mucho mejor que estudiar algo que este ligado quizá con lo que trabajas, como es mi caso, o bien estudiar algo porque te lo impongan o simplemente porque quieres ganar dinero. He conversado con personas de mi edad que también están estudiando y me han comentado que la pasión con la que hablo de mi carrera es sanamente envidiable.
Siento que mis habilidades son variadas, tengo capacidades para las matemáticas y habilidades culinarias, podría decir que el Señor me doto de una gama de talentos que recién ahora he ido descubriendo. Tal como dice Peters me asegure en buscar aquello que me hace diferente, decidí hacerlo bien, potenciándome al máximo y ser libre de cualquier decisión que desee tomar como profesional.
El secreto está en el verdadero valor que le damos a las cosas, debemos entender cada tarea, cada trabajo, ponernos proyectos en la vida, un reto mientras lo realizamos y al finalizar ver el valor que este tiene.
Podría definir entonces; mi carrera mi pasión, las matemáticas mi habilidad, el canto mi don oculto y la repostería mi arte y entretención

Liderazgo empresarial: Coaching

Coaching

Al pensar en la figura Coach, inevitablemente pensamos en entrenadores de equipos deportivos, como; futbol, voleibol, basquetbol, etc. El Coach es el responsable de alcanzar los resultados del equipo, de entrenar a los jugadores, de motivarlos, de definir una estrategia de juego, entre muchas otras cosas.
El concepto de coach en los últimos años ha ido ganando terreno en el campo de la administración y la dirección del personal. En palabras de Jim Belasco;

"El coaching está destinado a ser el método de liderazgo del siglo XXI. Los líderes del pasado eran tomadores de decisiones y asignadores de recursos. Su función era explorar de forma óptima las habilidades de los empleados para beneficio de la organización. Se veía a los empleados como herramientas y recursos para el logro de los objetivos de la organización. Los líderes actuales desarrollan personas, construyen relaciones, dirigen, guion y motivan. Los líderes de hoy en día son coaches."

Es innegable que un Coach es un líder en el sentido más amplio de la palabra; y el Coaching es el estilo de liderazgo que despliega para alcanzar los resultados deseados.
Por otra parte el líder Coach, tiene como principal activo la capacidad, el conjunto de competencias y habilidades necesarias para dirigir y motivar al equipo al logro de la meta.
El coaching abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en:

- Un estilo particular y diferenciado del Coach con algunas características específicas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de líderes en la administración de las empresas.
- Una metodología de planificación continúa en el tiempo, con estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial.
- Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia.
- Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo por obligación hacia el trabajo por entrenamiento, alegría y desarrollo.


Principalmente debemos hacer la diferencia entre jefe y líder. Un jefe tiene la autoridad sobre un grupo por un tema de jerarquía, pero no necesariamente tiene la capacidad o habilidad para dirigirlo.
Es importante poder detectar como buen Coach el progreso de los empleados, si existe un bajo rendimiento, si hay malos hábitos que afecten o puedan afectar la relación de trabajo con sus compañeros de equipo, o bien con sus clientes.
Lamentablemente en nuestra cultura empresarial no tenemos la costumbre de reconocer el trabajo bien hecho, es más fácil reconocer los errores de las personas y eso no solo se da en lo laboral, si no también en nuestra vida personal. Es importante tener en consideración que las veces en que es necesario regañar a un trabajador un buen coach será duro con el desempeño, nunca duro con la persona.
El Coaching como beneficios tiene a empleados más motivados y comprometidos con sus responsabilidades, muchas veces los trabajadores se colocan las camiseta no por la empresa, si no por fidelidad a su Jefe. Que este los vea como personas y no como máquinas trabajadoras es realmente motivante.
Esto no se logra mágicamente, todo es a través de la motivación, es todo un procesos, donde el coach es responsable de equipar a los colaboradores de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para ser más efectivos y competentes en su trabajo. Una máxima de coaching nos dice en gran medida de qué se trata el trabajo de un coach: "Si no sabes te enseño, si no puedes te ayudo y todo el tiempo te aliento".
Un buen líder sabe como dirigir su equipo de trabajo, sabe que no necesita estar presente para que las cosas funcionen, la gente ya sabe lo que tiene que hacer porque conoce sus funciones, conoce la meta y esta motivada para alcanzarla. A diferencia de un Jefe que no motiva, no da a conocer los objetivos propios ni de la empresa, que sucede cuando no esta, como dice el dicho "cuando no está el gato los ratones hacen fiesta.
Se debe estudiar para ser un buen Coach y no solo un Jefe, teniendo equipos de trabajo y no grupos, pudiendo así lograr un mejor desempeño y una mayor unidad. Mal que mal la gran parte del tiempo de nuestras vidas la pasamos en la oficina.

De la Sociedad Industrial a la Sociedad del Conocimiento

Sociedad Industrial

La revolución industrial comprende el periodo histórico entre la segunda mitad del siglo XVIII y principios del siglo XX, en el que primero Gran Bretaña y más tarde Europa y Estados Unidos, sufrieron el mayor conjunto de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales de la historia, modificado e influenciando todos los aspectos de la vida cotidiana de alguna u otra manera.

Principales características;

• Pretende la máxima producción con una organización del trabajo.
• Aparición de la fábrica y la máquina que reemplaza la mano de obra humana.
• Innovaciones tecnológicas que dan lugar a una producción en masa con abaratamiento de costos y aumento de beneficios, mayor productividad.
• Crece la división del trabajo y los trabajadores tiene una visión mas especializada.
• La relaciones laborales quedan vinculadas a las leyes del mercado y al salario.

Sociedad del Conocimiento

Hace referencia a la creciente capacidad tecnológica, que permite replantear la estructura de las relaciones sociales, económicas, culturales y políticas, de acuerdo a los desarrollos existentes en la infraestructura de las telecomunicaciones con el fin de obtener o compartir cualquier información de una manera rápida desde cualquier lugar y de la forma que se prefiera.
Otra definición importante es la expuesta por Yoneji Masuda: Sociedad que crece y se desarrolla alrededor de la información y aporta un florecimiento general de la creatividad intelectual humana, en lugar de un aumento del consumo natural.



La diferencia de la sociedad del conocimiento y la sociedad de la información es que la información no es lo mismo que el conocimiento, siendo la información un instrumento del conocimiento, se compone de hechos y sucesos, son aquellos elementos que obedecen principalmente a interés comerciales. El conocimiento es aquel que puede ser comprendido por cualquier mente humana razonable, se define como la interpretación de dichos hechos dentro de un contexto, encaminada a alguna finalidad.

De la Sociedad Industrial a la Sociedad del Conocimiento

Para poder iniciar una reflexión debemos comenzar por saber de qué trata cada una de estas sociedades. Últimamente hemos visto como han nacido y ocupado un mayor espacio en nuestra vida la información y el conocimiento, así como los medios de comunicación.
Como profesionales necesitamos de una gran cantidad de información para desarrollar nuestras actividades y mantenernos al día, para tomar decisiones importantes en nuestra vida cotidiana exige de disponer de gran cantidad de información. Encontrarla se convierte en una necesidad que puede ser difícil de satisfacer sin acudir a servicios especializados.
Encontramos diferentes medios para encontrar la información que necesitamos; bibliotecas, archivos, sistemas de información electrónica, etc. Cada una de estas cumple una misión fundamental, que es poder encontrar documentos o información necesaria para nosotros mismos.